Condizioni Generali di Contratto
1. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali («CGC») si applicano a tutte le prenotazioni di camere, trattamenti spa, offerte ludiche e sportive, nonché di eventi tra i clienti, da un lato, e la Melchtal Resort AG, dall'altro. Eventuali condizioni generali del cliente non trovano applicazione.
2. Conclusione del contratto
La conclusione di un contratto per la prenotazione di una camera, di un trattamento termale o per l'organizzazione di un evento avviene solo con la conferma via e-mail da parte di Melchtal Resort AG.
Il cliente è tenuto a fornire una garanzia per i costi maturati. Sono considerate garanzie:
– Carta di credito (Visa, Mastercard, ecc.)
– Pagamento anticipato per una notte, ad es. tramite bonifico bancario o postale
– Garanzia scritta di una società iscritta nel registro di commercio, con sede in Svizzera
Un'offerta per prenotazioni di gruppo è esplicitamente definita come tale e deve essere restituita all'hotel firmata dal cliente.
Un'offerta individuale di Melchtal Resort AG è valida per 2 giorni o 48 ore (termine di accettazione), mentre una richiesta per una prenotazione di gruppo ha un termine di accettazione di 7 giorni. Scaduto il rispettivo termine di accettazione, Melchtal Resort AG non è più vincolata all'offerta ed è libera di assegnare le camere ad altri.
3. Prestazioni e prezzi
Il cliente è tenuto a pagare i prezzi applicabili o concordati per la cessione della camera e per gli ulteriori servizi da lui usufruiti (ristorazione, spa, utilizzo di impianti sportivi, ecc.). Ciò vale anche per i servizi e le spese nei confronti di terzi (partner esterni, fornitori) disposti dal cliente e sostenuti dalla Melchtal Resort AG.
4. Consegna e restituzione della camera
Le camere prenotate sono a disposizione del cliente a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo concordato al più tardi. Il cliente non ha alcun diritto a un check-in anticipato.
Il giorno di partenza concordato, le camere devono essere liberate e rese disponibili entro e non oltre le ore 11.00. Successivamente, a causa della consegna tardiva della camera e del suo utilizzo oltre i termini contrattuali, la Melchtal Resort AG potrà addebitare fino alle ore 18.00 l’importo di 50% del prezzo totale del pernottamento (prezzo di listino), e, a partire dalle ore 18.00, il 100%.
5. Pagamento
Le fatture di Melchtal Resort AG senza data di scadenza sono pagabili entro 10 giorni dal ricevimento della fattura, senza alcuna detrazione. Melchtal Resort AG ha il diritto di rendere esigibili i crediti maturati in qualsiasi momento e di richiederne il pagamento immediato.
6. Condizioni di cancellazione
6.1 Condizioni di cancellazione per prenotazioni individuali (appartamento di vacanza, suite, camera)
Le singole prenotazioni si considerano definitive quando l'offerta di Melchtal Resort AG è stata confermata.
In caso di cancellazione da parte del cliente, saranno addebitati allo stesso i seguenti costi:
– Cancellazione fino a 91 giorni prima dell’inizio del periodo di validità del servizio: 10 % dell’importo della prenotazione
– Cancellazione tra 90 e 31 giorni prima dell’inizio del periodo di validità del servizio: 60 % dell’importo della prenotazione
– Cancellazione tra 30 e 14 giorni prima dell'inizio del periodo di validità del servizio: 75 % dell'importo della prenotazione
– cancellazioni tardive e “no show”: 100% dell’importo della prenotazione
6.2 Condizioni di cancellazione per gruppi (appartamento per vacanze, suite, camera)
Per le prenotazioni di gruppo si applicano le condizioni di cancellazione di cui al precedente punto 6.1.
In deroga alle suddette condizioni di cancellazione, la prenotazione può essere ridotta di una camera fino a 14 giorni prima dell'inizio del periodo di servizio.
6.3 Condizioni di cancellazione per gli eventi
In caso di cancellazione da parte del cliente, saranno addebitati allo stesso i seguenti costi:
– Cancellazione fino a 30 giorni prima della data dell'evento: nessun costo
– Cancellazione fino a 21 giorni prima della data dell'evento: 50 % dell'importo della prenotazione
– Cancellazione fino a 14 giorni prima della data dell'evento: 70 % dell'importo della prenotazione
– cancellazioni tardive e “no show”: 100% dell’importo della prenotazione
7. Recesso della Melchtal Resort AG
Se il cliente non fornisce una garanzia sotto forma di carta di credito o simili (vedi punto 2 precedente), la Melchtal Resort AG può recedere dal contratto.
Inoltre, la Melchtal Resort AG ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria per un motivo oggettivamente giustificato, ad esempio nel caso in cui
– forza maggiore o altre circostanze non imputabili alla Melchtal Resort AG che rendono impossibile l'adempimento del contratto.
– camere o eventi vengano prenotati fornendo indicazioni ingannevoli o false su circostanze essenziali, ad esempio riguardo all'identità del cliente o allo scopo della prenotazione.
– Melchtal Resort AG fondati motivi ha di ritenere che la fruizione della prestazione possa compromettere il regolare svolgimento delle attività commerciali, la sicurezza o la reputazione di Melchtal Resort AG agli occhi del pubblico.
In caso di recesso legittimo da parte della Melchtal Resort AG, il cliente non ha diritto ad alcun risarcimento danni.
8. Responsabilità / Obbligo di diligenza
a) Responsabilità generale
Le camere e le strutture devono essere utilizzate dal cliente con la normale diligenza. Il cliente è tenuto a pagare per i danni causati intenzionalmente o per negligenza alla camera e alle attrezzature. Melchtal Resort AG declina ogni responsabilità per furto ecc. e per quanto riguarda i servizi di terzi. Inoltre, Melchtal Resort AG risponde solo in caso di danni diretti contrattuali o extracontrattuali causati con dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi altra responsabilità.
b) Responsabilità relativa a piscina e impianti spa
Il cliente è autorizzato a utilizzare la piscina coperta e le strutture spa del Melchtal Resort AG, nella misura in cui ciò sia stato concordato nel rispettivo rapporto contrattuale. Il Melchtal Resort AG fa presente che le strutture non sono sorvegliate da personale di sorveglianza. Il loro utilizzo avviene pertanto a proprio rischio. I bambini devono essere sorvegliati dai genitori o dai tutori legali. È vietato correre nella zona bagnata e tuffarsi in piscina.
9. Disposizioni finali
Oltre alle presenti CGV, potrebbero trovare applicazione ulteriori disposizioni e condizioni di prenotazione, che prevalgono sulle CGV. Modifiche o integrazioni dell'offerta accettata o delle presenti CGV devono essere effettuate in forma scritta. Modifiche o integrazioni unilaterali da parte del cliente sono inefficaci.
Il luogo di adempimento e di pagamento è Kerns OW.
Si applica il diritto svizzero con foro esclusivo a Kerns OW, salvo eventuali fori obbligatori diversi. È esclusa l'applicabilità della Convenzione di Vienna sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
Qualora singole disposizioni di queste Condizioni Generali di Contratto dovessero essere o diventare inefficaci o nulle, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per il resto, si applicano le disposizioni di legge.
Melchtal Resort AG, Melchtal OW, maggio 2024
